Amer Sports is a sporting goods company with internationally recognized brands including Salomon, Wilson, Atomic, Arc’teryx, Mavic, Precor and Suunto. Building world class brands. Our brands are trusted by consumers world-wide. We earn their trust by setting the standard for innovation and usability in sports equipment, footwear and apparel. We offer advanced, performance-oriented products with attention to detail, high quality and functional dependability.

 

 Customer Service Employee(CSE) 

fulltime 40 u p/wk

Standplaats: Leusden

 

Doel van de functie

De CSE is verantwoordelijk voor het verlenen van kwalitatief hoogwaardige klantenservice voor de Amer Sports merken in Nederland: Salomon, Wilson en Atomic ten behoeve van onze dealers en klanten. Dit houdt onder andere in: telefonische afwikkeling van vragen, contactpersoon zijn voor klanten en ondersteuning bieden aan het salesteam. Deze functie vereist een proactieve samenwerking met je Customer Service collega’s en andere afdelingen.

 

Plaats in de organisatie

De CSE maakt deel uit van de Customer Service afdeling en rapporteert aan de Country Manager.

 

Taken/verantwoordelijkheden 

·         Boeken van orders in SAP en het onderhouden en actueel houden van data in SAP

·         Beantwoorden van vragen van dealers en klanten, zowel telefonisch als via mail

·         Administreren, verwerken en behartigen van garanties en claims voor Salomon, Atomic en Wilson

·         Behandelen van service- en retourverzoeken

·         Samen met je collega’s van Customer Service het up-to-date houden van Customer Service processen en structuren

·         Opstellen van rapportages

·         Zorgdragen voor een nauwe samenwerking en ondersteuning bieden aan de afdelingen Sales, Logistiek en Finance

·         Zorgdragen voor een proactieve ondersteuning van het salesteam door onder andere informatieverwerking in SAP

·         Verantwoordelijk zijn of worden toegewezen op (speciale)projecten

 

Functie eisen

·           MBO+ werk- en denkniveau

·           Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

·           Aantoonbare affiniteit en kennis van tennis- en wintersport

·           Relevante actuele werkervaring op het gebied van Customer Service en Administratie

·           Uitstekende kennis van Word, Excel en SAP

·           Initiatief tonen om altijd de efficiency te willen verbeteren

·           Woonachtig in Midden-Nederland

·           Klantgericht, enthousiast, commercieel inzicht en kan goed samenwerken in een klein en hecht team

·           Communicatief vaardig

·           Stressbestendig

·           Zelfstandig en gestructureerd kunnen werken in een hectische omgeving

 

Sollicitatieprocedure. Je sollicitatie ontvangen we graag per mail, voorzien van CV en toelichting over waarom je interesse hebt in de functie: em@hrabonnement.nl t.a.v. Human Resources Amer Sports: Emmely Frenken de Jong. Mocht je vragen hebben dan stel je deze bij voorkeur per mail.

Sluitingstermijn vacature: 6 april 2012